株式会社ゲオホールディングス（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長執行役員：遠藤結蔵）は、2025年6月16日（月）から6月23日（月）の期間、ゲオアプリの会員を対象に「携帯電話の利用状況調査」を実施し、2,669名の回答の結果概要をまとめましたのでお知らせします。
　本調査は2019年より行っており、今回で6回目です。この間で携帯電話の利用をめぐる状況（法律やサービスなど）は変化し続けてきました。今回の調査結果では、大手キャリア以外の通信サービスの利用者数増加とそのことによる利用料金の低額化や、端末の高額化による使用期間の長期化、中古端末という選択肢の一般化などの傾向が見受けられました。

■調査結果ダイジェスト

・使用している端末の台数は「1台」（62.8%）
・メインで使用している端末は「スマートフォン（Android）」（47.1%）
　　　　　　　　　　　　　　「スマートフォン（iPhone ）」（49.9%）
・契約している通信会社は「docomo」（31.0%）、格安SIMの利用者数は計34.5％
・メインで使用している端末の毎月の利用金額は「1,000~3,000円未満」（26.5%）
・メインで使用している携帯電話端末の毎月の利用料金は「高いと思う」（43.6%）
・メインで使用している携帯電話の利用期間は「3年以上」（33.1%）
・携帯電話を買い替えた後の利用期間の傾向は「昔に比べて長く利用するようになった」（41.7%）
・スマホを買い替える理由になることは「スマホが古くなったから」（73.0%）
・中古スマホを購入する可能性が「ある」人の理由1位は「価格を安く抑えたいから」（78.4%）
・中古スマホを購入する可能性が「ない」人の理由1位は「バッテリーの劣化が心配だから」（59.9％）
・買取してもらったショップ・サービスの1位は「ゲオ・ゲオモバイル」（51.5%）
・今までに携帯電話を売ったことが「ない」人の理由1位は「個人情報が心配だから」（47.4%）

＜調査結果ダイジェスト：契約している通信会社やサービス＞

　契約している通信会社やサービスでは、「docomo」「au」「SoftBank」の大手キャリアが1～4位で全体の61.4％を占めています。一方で、UQ mobileが初めて大手キャリアを抜いて3位にランクインするなど、格安SIMの利用者数は増加傾向が続いており、今年は34.5％と前回の30.0％からさらに増加しました。

＜調査結果ダイジェスト：毎月の利用料金は高いと思うか＞

　毎月の利用料金を「高いと思う」と答えた方は43.6%となり、前回の50.1%から減少しました。一方で、「妥当である」と答えた方は36.3％で、前回の31.2％からやや増加しました。格安SIM利用者数の増加傾向が背景にあることがうかがえます。

＜調査結果ダイジェスト：携帯電話を買い換えた後の利用傾向＞

　前回と同様、携帯電話を買い替えた後の利用期間の傾向で最も多かった回答は、「昔に比べて長く利用するようになった」で、2位は「あまり意識したことは無い」でした。

■「携帯電話の利用状況調査」概要
調 査 対 象：「ゲオアプリ」会員
サンプル 数：2,669名　
集 計 期 間：2025年6月16日（月）〜6月23日（月）

■質問項目
・現在、お使いの携帯電話・タブレット端末の台数を教えてください。（単一回答）
・現在、メインでお使いの携帯電話・タブレット端末を教えてください。（単一回答）
・ご契約している通信会社やサービスを教えてください。（複数回答）
・大手キャリアを選択した方に質問です。今後、格安SIMへ変更する予定はありますか？（単一回答）
・現在、メインで使っている携帯電話・タブレット端末の毎月の利用料金を教えてください。（単一回答）
・現在、メインで使っている携帯電話・タブレット端末の毎月の利用料金は高いと思いますか？（単一回答）
・現在、メインでお使いの携帯電話は購入してからどれくらいの期間利用されていますか？（単一回答）
・携帯電話を買い替えた後の利用傾向について教えてください。（単一回答）
・「昔に比べて長く利用するようになった。」と回答した方へ質問です。
　その理由を教えてください。（複数回答）
・今後のスマホの買い替え予定を教えてください。
・次回スマホを買い替える理由になることを教えてください（複数回答）
・次回中古スマホを購入する可能性はありますか？
・「ある」と答えた方に質問です。その理由は何ですか？（複数回答）
・「ない」と回答した方へ質問です。その理由は何ですか？（複数回答）
・携帯電話の買取についてお聞きします。
　今までに携帯電話をお売りになったことはありますか？（単一回答）
・「ある」と回答した方へ質問です。買取してもらったショップ・サービスを教えてください。（複数回答）
・「ない」と回答した方へ質問です。その理由は何ですか？（複数回答）
・大手キャリアで中古端末の取り扱いを始めたというニュースはご存じですか？（単一回答）
・「利用してみたいと思う」と回答した方へ質問です。その理由は何ですか？（単一回答）
・「利用はしないと思う」と回答した方へ質問です。その理由は何ですか？（単一回答）

※質問項目ごとの詳細は、PDFよりご確認いただけます。

　本アンケートの「携帯電話を売ったことがない理由」では、「個人情報が心配だから」が最も多く、また「中古スマホを買わない理由」でも3割の方が「セキュリティが不安だから」と回答しました。
　ゲオでは、お客さまに安心してご利用いただくため、店舗で買い取ったタブレットやスマートフォンに徹底したデータ消去を行っています。データ消去には、Blancco社（株式会社ブランコ・ジャパン、本社：英国）のデータ消去ソフトウェアを導入。確実にデータ消去と動作確認を行った上で販売しています。
　さらに、ゲオ独自の研修を受けた「スマホ相談員」が各店舗に在籍しています。スマホ相談員は、中古スマホと格安SIMを合わせた利用方法など、お客さまの疑問や不安に対し専門的なアドバイスを提供し、お買い物をサポートします。
　ゲオでは今後も、中古スマホがユーザーの選択肢の一つとなるよう、販売・買取環境の整備を行っていきます。

■報道関連・ご取材などに関するお問い合わせ
株式会社ゲオホールディングス　
コーポレートコミュニケーション室　広報課
担当：横山　TEL：03-5911-5784

■印刷用資料は下記PDFをご覧ください。